Libro de Reclamaciones

Fecha Actual: 24-09-2024

Empresa


Razon Social: COSTAMAR TRAVEL CRUISE & TOURS S.A.C.
RUC: 20126339632

Dirección Legal: Calle Alcanfores Nro. 775

1. Identificación del Consumidor Reclamante



2. Identificación del bien contratado

  


3. Detalle de la reclamación

  

  • Queja: Malestar, descontento o disconformidad no relacionada al producto o servicio o con respecto a la atención recibida.
  • Reclamo: Disconformidad con respecto al producto o servicio.

Importante:

Usted podrá hacernos llegar documentos que nos permitan entender más su reclamo y/o queja, por favor tome en cuenta lo siguiente:


  • Los formatos admitidos son .pdf, .docx, .xls, .jpg, .png.
  • Podrá adjuntarnos hasta un equivalente total de 15 Mb en un envío.
  • Para adjuntar varios archivos deberá presionar la tecla Comand (Mac) o Control (en Windows) y seleccionar cada uno de los archivos que desea remitir.
  • Costamar Travel buscará dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor, tal como contempla la normativa.



Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.